TrainMe personvernerklæring og vilkår for informasjonskapsler

Hos TrainMe tar vi ditt personvern på største alvor. Vi samler, behandler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov.  Denne personvernserklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettside og benytter våre tjenester. Hensikten er å gi deg en klar forståelse av hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem, hvordan vi behandler dem, og hvilke rettigheter du har i henhold til personvernforordningen (GDPR) og norsk personopplysningslov.

1. Behandlingsansvarlig
TrainMe AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

2. Hvordan vi samler inn data
Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg gjennom:

• Registrering på nettsiden
• Ved bestilling av tjenester
• Kommunikasjon via e-post eller telefon
• Gjennomføring av spørreundersøkelser eller evalueringer

Vi kan også samle inn opplysninger automatisk når du bruker vår nettside, som IP-adresser, nettlesertype, og aktivitet på nettstedet (cookies).

3. Rettslig grunnlag for behandling
All behandling av dine personopplysninger må ha et rettslig grunnlag. TrainMe behandler dine opplysninger på følgende rettslige grunnlag, avhengig av formålet:

• Samtykke: Når du gir oss frivillig samtykke, for eksempel når du abonnerer på nyhetsbrev eller velger å motta markedsføringsinformasjon.
• Oppfyllelse av avtale: For behandling som er nødvendig for å levere tjenestene du har bestilt, for eksempel personlig trening eller coaching.
• Juridisk forpliktelse: Når vi er pålagt å behandle data for å overholde lover og regler, som regnskapsføring eller rapportering til offentlige myndigheter.
• Berettiget interesse: Vi kan behandle data basert på vår berettigede interesse, som å forbedre tjenestene våre eller besvare kundehenvendelser. Dette vurderes alltid opp mot dine rettigheter til personvern.

4. Hvordan vi behandler data
Dine personopplysninger behandles med følgende formål:

• For å kunne tilby og administrere tjenester som personlig trening, kostholdsplaner, seminarer og coaching
• For å kunne svare på henvendelser
• For å kunne oppfylle juridiske forpliktelser (f.eks. i forhold til regnskapsføring)
• For å forbedre våre tjenester basert på anonymiserte data

Vi sørger for at dine opplysninger behandles på en måte som sikrer konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet.

5. Utlevering av personopplysninger
Vi deler ikke dine opplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre det er nødvendig for å:

• Oppfylle en avtale, f.eks. med våre leverandører eller samarbeidspartnere (f.eks. betalingsleverandører)
• Overholde juridiske forpliktelser

I noen tilfeller kan vi benytte databehandlere (som IT-leverandører) for å behandle data på våre vegne. Disse vil alltid være underlagt strenge avtaler for å sikre at personopplysninger er beskyttet.

6. Bruk av cookies
Vi bruker cookies og lignende sporingsteknologier for å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside. Cookies er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker vår nettside. Vi bruker cookies til følgende formål:

• Nødvendige cookies: For å muliggjøre grunnleggende funksjoner som navigasjon og tilgang til sikre områder.
• Funksjonelle cookies: For å huske dine preferanser og valg, som språkinnstillinger.
• Analytiske cookies: For å samle informasjon om hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan forbedre det. Dataene anonymiseres før analyse.
• Markedsføringscookies: For å vise deg relevante annonser på andre nettsider basert på din adferd på vår nettside. Dette krever samtykke fra deg.

Du kan administrere og endre dine cookie-innstillinger i nettleseren din når som helst, samt trekke tilbake samtykke til bruk av markedsføringscookies.

7. Markedsføring
Med ditt samtykke kan vi sende deg relevant informasjon om våre tjenester, nyhetsbrev, og tilbud via e-post eller SMS. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å følge avmeldingslenken i slike meldinger eller kontakte oss direkte.

8. Lagring av data
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for de formålene opplysningene ble samlet inn for, eller så lenge det er pålagt av lovgivningen. Når formålet ikke lenger eksisterer, vil dine opplysninger bli slettet eller anonymisert.

9. Dine rettigheter
Du har rett til:

• Å få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Å be om retting av uriktige opplysninger
• Å be om sletting av dine opplysninger (med mindre vi er lovpålagt å oppbevare dem)
• Å begrense eller motsette deg behandlingen av dine opplysninger
• Å overføre dine data til en annen tjenesteleverandør (dataportabilitet)
• Å trekke tilbake samtykke for markedsføring

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [kontakt@trainme.no]. Vi vil besvare din henvendelse så raskt som mulig, og senest innen 30 dager.

10. Sikkerhetstiltak
Vi bruker passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at dine personopplysninger er beskyttet mot uautorisert tilgang, endring, eller sletting. Våre systemer er sikret med brannmurer, kryptering og tilgangskontroller.

11. Endringer i personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre rutiner eller juridiske krav. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer via vår nettside eller direkte kommunikasjon.

12. Kontaktinformasjon
Dersom du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på: kontakt@trainme.no